Дмитрий Волков

Проанализировала данные по 30 рекламным кампаниям для салонов красоты и косметологов за последние полгода. Вот что получилось: Лучшие дни: вторник и среда — CTR выше на 25%, конверсия в запись на 18% лучше, чем в среднем по неделе. Лучшее время: с 10:00 до 14:00. Женщины 25-45 листают ВКонтакте в обеденный перерыв и планируют процедуры на ближайшие дни. Худшее время: пятница вечер и суббота — люди уже заняты, конверсия падает в 2 раза. Совет: настройте корректировку ставок +30% на вт-ср и -50% на пт вечер — пт ночь. Это сразу улучшит показатели без увеличения бюджета.

Делюсь рабочей воронкой, которую использую для трёх салонов красоты. Каждый из них получает 50-80 записей в неделю при бюджете 60-90к/мес. Схема: 1. Таргет на look-alike по базе клиентов → лид-форма с акцией на первое посещение 2. Тех, кто открыл форму, но не заполнил → ретаргет с отзывами клиентов 3. Тех, кто заполнил форму → менеджер звонит в течение 15 минут 4. После визита → рассылка ВК с предложением записаться повторно через 3-4 недели Ключевой момент — скорость обработки заявок. Если звонить через час, конверсия падает вдвое. Мы настроили автоуведомление администратору в Телеграм, и теперь среднее время отклика — 7 минут. Стоимость записи: 120-180₽. Средний чек визита: 3 500-5 000₽.

Сравнила три канала коммуникации с клиентами для салонов красоты за последние 6 месяцев. Результаты: Email-рассылка: — Открываемость: 18-22% — Клик в запись: 2-3% — Стоимость: бесплатно СМС: — Открываемость: 95% — Клик в запись: 4-6% — Стоимость: 3-5₽ за сообщение Рассылка ВКонтакте: — Открываемость: 72-80% — Клик в запись: 12-18% — Стоимость: бесплатно ВК выигрывает по соотношению цена/результат с огромным отрывом. Люди читают сообщения от сообществ в ВК гораздо охотнее, чем email. А в отличие от СМС — это полностью бесплатно. Главное — не спамить. Оптимальная частота: 2-3 сообщения в месяц. Напоминание о записи + одна акция. Этого достаточно, чтобы удерживать клиентов и увеличивать повторные визиты на 30-40%.