Новые публикации о бизнесе и маркетинге

Если заявок много, а продаж мало, откройте недавние переписки и проверьте, на каком шаге остановился разговор.

Время первого ответа

Сравните время обращения со временем ответа. Отметьте заявки, которые остались без ответа, и проверьте, кто подхватывает их, когда менеджер занят.

Следующий шаг

Если для расчёта нужны детали, уточните их и предложите конкретное действие. Если менеджер обещал вернуться с ответом, проверьте, сделал ли он это в оговорённый срок.

Что записать в CRM

Укажите этап обращения и следующее действие. Отдельно отмечайте пропущенные заявки, диалоги, которые остановились после ответа, и запросы, которые не подошли бизнесу. Это поможет понять, где начать проверку.

Прежде чем запускать рекламу на подписку, решите, зачем люди будут возвращаться в сообщество. Стоимость подписчика показывает, сколько вы заплатили за привлечение, а пользу этой аудитории видно по тому, что она делает дальше.

Почему люди подписываются

Розыгрыш может привести недорогих подписчиков, которым интересен приз. После окончания акции часть людей отпишется или перестанет следить за публикациями. Если человек подписался после полезного поста или разбора, у него уже есть причина читать следующие материалы.

Когда реклама на подписку имеет смысл

Этот формат подходит бизнесу, которому важно оставаться на связи с покупателями, пока те присматриваются к продукту. Подготовьте регулярные публикации, примеры работ и ответы на вопросы. Перед запуском откройте сообщество глазами нового посетителя и проверьте, понятно ли, что он получит от подписки.

Когда лучше собирать обращения

Если нужны клиенты в ближайшие недели, рассмотрите рекламу на заявки или сообщения. Так человеку, который уже выбирает товар или услугу, проще задать вопрос или оставить контакты. Подписку можно развивать отдельно, если команда готова регулярно вести сообщество.

Как оценить результат

• Сравните стоимость подписки по объявлениям.
• Посмотрите, читают ли новые подписчики публикации и реагируют ли на них.
• Отмечайте обращения и продажи, которые удаётся связать с сообществом.

Если подписка обходится дёшево, а новых читателей и обращений почти нет, проверьте, чем их привлекало объявление и что они увидели в сообществе. Хотите оценить готовность своей страницы к рекламе? Напишите «ОФОРМЛЕНИЕ» в сообщения агентства.