Почему прошлый таргетолог «не сработал»: три сценария

Фраза «у нас уже был таргетолог, не сработало» звучит часто. Но за ней могут скрываться разные причины — от отсутствия ежедневной работы с рекламой до слабой обработки заявок. Разберём три типичных сценария.

Сценарий 1. Рекламу настроили и оставили без контроля

Кампанию запустили один раз, после чего она просто продолжала работать. При этом никто не следил за тем, что аудитория выгорает, объявления примелькались, а заявки постепенно становятся дороже.

В такой ситуации реклама могла давать результат в начале, а затем потерять эффективность из-за отсутствия регулярной работы. Вывод «таргет не работает» здесь описывает не сам канал, а способ ведения кампании.

Сценарий 2. Заявки приходили, но их плохо обрабатывали

Реклама могла выполнять свою задачу и приводить обращения. Но если клиентам отвечали через день, не перезванивали, не возвращались к тем, кто замолчал, и не помогали сомневающимся принять решение, продажи могли не состояться.

Смена рекламного подрядчика такую проблему не решит: если обработка обращений останется прежней, результат снова окажется слабым.

Сценарий 3. Кампанию остановили слишком рано

За первые десять дней получили несколько заявок, занервничали и отключили рекламу. Однако на старте системе требуется время на обучение и накопление данных. Если каждый раз останавливать запуск через одну-две недели, бизнес снова и снова оплачивает начальный этап, не доходя до устойчивых показателей.

Что проверить перед новым запуском

До поиска нового подрядчика полезно восстановить картину прошлой попытки:

• поднять сохранившуюся статистику;
• уточнить, сколько времени длился тест;
• вспомнить, как быстро сотрудники отвечали на заявки;
• посчитать количество обращений и продаж;
• зафиксировать бюджет и фактические показатели.

Эти данные помогут понять, где именно возникла проблема: в настройке и ведении рекламы, в обработке обращений или в завышенных ожиданиях от короткого теста.

Неудачная попытка — ещё не приговор каналу

Перед началом работы важно разобраться, что именно происходило раньше: как долго шла кампания, кто отвечал потенциальным клиентам, какие цифры были получены и сохранилась ли статистика. Иногда выясняется, что реклама выполняла свою часть задачи, а система ломалась на другом этапе.

Если хотите разобрать прошлый запуск и понять причину результата, напишите слово «РАЗБОР» в сообщения агентства.