Если привлечение обращений стало дороже, первая реакция — искать новые настройки рекламы. Но работа со ставками и объявлениями охватывает только часть пути клиента. В «Пресняков маркетинг» предлагаем одновременно смотреть на то, что происходит после клика: куда человек попадает, как получает ответ и доходит ли до покупки.
Стоимость обращения и стоимость покупателя — разные показатели. Кампания может приводить заинтересованных людей, а бизнес — терять часть из них на следующих шагах. Поэтому при росте расходов полезно проверить всю систему, не ограничиваясь рекламным кабинетом.
Начните с уже оплаченных заявок. Кто отвечает на сообщения? Как быстро человек получает ответ? На каком этапе прекращается разговор?
Если часть обращений остаётся без внимания, бюджет уже потрачен, а возможности продажи не использованы. До следующего увеличения расходов разберитесь, где именно теряются люди: при первом ответе, обсуждении условий или переходе к оплате.
Сопоставляйте обращения с продажами. Само по себе увеличение числа сообщений ещё не показывает, что привлечение клиентов стало эффективнее.
Отдельное направление — работа с теми, кто уже покупал. Есть ли у бизнеса подходящее следующее предложение? Знают ли прежние клиенты о новых товарах или услугах?
Вместо того чтобы каждый раз строить продвижение только вокруг новых покупателей, включите работу с существующей базой в общий план. Напоминание о себе и релевантное предложение могут стать поводом для повторного обращения.
Оценивайте результат по своим данным. Повторная продажа не происходит автоматически и тоже требует работы; её не стоит считать бесплатной или гарантированной.
Посты и сообщество помогают человеку познакомиться с вашим подходом до личного разговора. Подумайте, какие вопросы возникают у будущего покупателя и есть ли ответы на них в ваших материалах.
Контент стоит связать с предложением бизнеса и реальными сомнениями аудитории. Человек должен понимать, чем занимается компания, что предлагает и как обратиться.
При этом чтение публикаций не равно готовности купить. Проверяйте, как материалы участвуют в пути клиента, и не обещайте себе снижение стоимости продажи только за счёт регулярного выхода постов.
Широкое описание вроде возраста и пола не объясняет, какие клиенты приносят выручку. Посмотрите, какие группы людей обращаются, кто действительно покупает и чем отличаются их задачи.
Эти наблюдения помогают уточнять рекламные гипотезы и распределять бюджет осмысленнее. Важна связь между выбранной аудиторией и продажами, а не только объём показов или кликов.
Реклама, посадочная страница, ответы менеджеров, работа с базой и аналитика по продажам связаны между собой. Если улучшать только один участок, проблемы на остальных могут ограничивать результат.
Для начала ответьте на четыре вопроса:
Такой разбор помогает определить, что нужно исправить до нового увеличения рекламных расходов. Он не заменяет работу с кампанией, а дополняет её данными о бизнесе.
Вы столкнулись с вопросом, как узнать ID пользователя в Максе для настройки рассылки или интеграции? В отличие от некоторых других мессенджеров, в MAX этот уникальный идентификатор пользователя не ото
(пошаговая инструкция) Я уже перепробовала несколько ботов. Даже видео сняла про них. И знаете что? То видео можно удалять. Потому что бот стал платный, а платить каждый месяц только за комментарии
«Купецъ Медиа» — это площадка для маркетологов, таргетологов, предпринимателей и всех, кто занимается продвижением в России. Здесь публикуют разборы рекламных кампаний, кейсы с конкретными цифрами, по
